住宿业DT时代,你真的了解吗?
住宿业DT时代,你真的了解吗?
技术创新带来行业变革,行业变革呼唤制度创新,同时也将带来新的管理方式、新的营销渠道、新的供应链体系。
DT是数据处理技术(Data Technology)的英文缩写。DT时代的核心就是“数据”,更确切的讲是“大数据”。在IT时代,数据主要被团体或个人用于自我信息的管理和控制,数据规模较小。而到了DT时代,数据呈现爆炸式增长,“大数据”逐渐渗透到每一个行业和产业领域中,提供了更强的洞察力、决策力,成为改变人类生产生活的重要因素。“大数据”已成为发展生产力和服务大众的“基础设施”,这是一种思想观念层面的升级。
如今,电信、金融、交通、能源乃至政府机关都积极投身行业大数据应用,酒店行业对于大数据的应用尚处于探索阶段,但其发展空间与内在价值令无数酒店集团垂涎。大数据带给酒店行业不仅是营销数据的分析、消费者画像,它将行业中的每一位参与者连结在一起,更加精准聚焦,遇见行业未来。
DT时代,住宿业大数据将引领财富增长
在DT时代,数据就是引领发展的指向标。每天每时每刻都在产生着大量信息,互联网的进步,帮助我们通过技术手段,将这些信息汇集承载于数据之上,这些数据就是会说话的财富密码。
大数据能够帮助我们快速聚焦酒店市场大消费方向,精准描绘客户画像,从而根据客户喜好和需求提供更精准的服务,应用服务变得越来越智慧,用户体验越来越好。不仅如此,大数据可以更直观深入的反映市场发展变化及未来趋势,让更精准的市场细分成为可能,为酒店决策者提供科学的参考,继而更快地赢得市场。
DT时代,供应链将更加开放、共享
DT时代的价值取向:开放、分享、透明、责任。DT时代,还将全面提升社会的信任水平,提升普惠服务的范围和水准。当个体信息纳入大数据库,也意味着诚信体系的建立,对于过去缺乏数据积累、难以获得金融等服务的小型酒店,在DT时代将获得更多更好的普惠服务。
DT时代使社会各个主体之间的联系更加紧密。随着消费者之间、消费者与企业之间、企业之间越来越广泛和深入的联网,使得信息共享更加普遍,一个更加广泛、全面、深入大联网将重新定义供应链体系,也将更加高效智能的服务于企业和客户。
同时,DT时代的酒店供应链将会更加注重产品的性价比与个性化服务,这是市场参与者对彼此负责的关注点。对于酒店采购方将有更多的优质选择和定制服务,对于供应商将有更多的机会,以优秀的产品和独特的服务赢得更大的市场。这是行业发展的需要,也是市场的必然选择,在DT时代,这一构想将一步步变为现实。
DT时代,企业利他才能利己
马云曾提出DT时代的核心,在于“利他”主义:“相信别人比你重要,相信别人比你聪明,相信别人比你能干,相信只有别人成功,你才能成功。
从数据属性的角度来看,它只有在流动、分享中,才会实现价值的最大化。数据的“在流动、分享中实现增值”的这一特性,具有天然的“‘生产-消费’合一”的特点,因此也天然地具备“利他主义”的属性。
在大数据的影响下,新的技术催生新的产业,带动传动产业转型,同时也将淘汰落伍产业。这种影响对于酒店供应商是机遇也是挑战,供应企业之间的竞争已经不再是产品价格之间的博弈,而是市场的整体解决方案。
企业需要扩大市场份额,利用大数据更加精准的与市场需求结合,在产品创新、服务个性化、体验价值等方面再深入创新。面对多样化的市场需求,信息共享、合作共赢是企业走向成功的必然。供应企业以酒店的利益诉求为核心考量,定制产品解决方案,将发展建立在共同的利益点,寻求合作。供应企业之间打破孤立发展的局面,以优质资源重组提升竞争力,实现共赢。
随着DT时代数据逐步成为越来越主要的生产要素,数据的生产、流动、分享机制,也将越来越成熟。因此,所谓“DT时代的利他主义”这一描述,也将越来越不只是一个道德意义上的描述,而将成为大规模的社会现实。
DT时代,培养人才也淘汰“人才”
在一个数据驱动经济和社会的DT时代,越来越多的社会成员,其工作领域、工作方式,将与数据、知识密切相关,而商务活动也将更多地体现为一种数据处理和接受数据服务的活动。
此外,随着知识(对数据的理解和使用能力是其中一个方面)相比于资本重要性的上升,DT时代的个体,也将比工业时代,更容易实现自己的全面发展,个体的能量也将被更加充分地激发出来。
但这种个体的能量需要在新的环境与社会变革中补充新的知识,对数据的理解和使用能力就是重要的一部分。DT时代无疑对酒店人才提出了新的要求,如何搭建集团的大数据平台?如何提升技术应用与支持?都是酒店集团迈向DT时代尚需解决的问题。技术、理念、管理等方面的知识需要在新的环境中不断更新,与时俱进的知识储备是对酒店人才的要求,反之将被淘汰。
住宿业DT时代是整个酒店行业即将拥抱的时代,酒店集团的管理制度、供应链体系的优化重组、供应商的资源整合及酒店管理人才的知识提升是DT时代给予我们的重要课题,也是历史机遇。2019中国饭店业采购供应年会将以“拥抱住宿业DT时代 重构行业供应链体系”为主题,与国内外近百位酒店行业领导、专家、学者、管理层共同揭开DT时代住宿业面纱,将给予酒店业新的发展思路,给予供应商新的服务理念,给予酒店人才新的成长空间,给予供应链新的价值与活力。
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