​“医生交接失误”岂能当作脱责的理由？

“医生交接失误”岂能当作脱责的理由？

“患者入院经药物、手术、对症治疗后，病情稳定，予以今日办理出院。”这是今年3月14日黄石一家医院给患者出具的医疗文书。事实上，这名患者根本没做手术。8月6日，湖北浠水县兰溪镇56岁的缪细英提起此事气愤不已，“没做手术被当成做了，这事还是头一次遇到。”(8月7日，《楚天都市报》)

听说过假品牌、假商品，还没见过有假手术的。患者缪细英就遇到了这样的“糟心事”，为此白住了几天院，打了几天针，吃了几天药，在后面的复查中居然显示“手术并没有做”，甚至连当天给她“做手术”的那名女医生也搞不清楚，不得不让人细思极恐。对于患者来说，无论是大手术，还是小手术，都是一次令人紧张的治疗，担心手术过程中会不会有危险，这下可好，还要经历第二次，“医生交接失误”的原因真是令人无语至极。

而且，在住院期间，医院的管床医生竟然也没有发现这一状况，还说“手术时就把息肉烧掉了”，最后让患者“病情稳定”出院。如果说“交接失误”是一种“意外”，那么住院诊治为何也没有发现，更何况出院记录上赫然写明已做过手术，难道是诊治的医生“滥竽充数”，还是开具医疗文书的医生“故意”视而不见?倘若是生命垂危或者恶性肿瘤的患者，如此“失误”岂非是“草菅人命”?可见，这是对患者的不负责任，是在拿患者的生命健康“开玩笑”。

据了解，在患者维权的过程中，该医院的一名副院长声称，胃息肉并不是恶性肿瘤，早一天晚一天切除影响不大，没给缪细英造成严重后果。如果医院和患者谈不拢，可以到黄石医调委调解和申诉，也可以向法院起诉，医院不回避自己的责任。语气如此理直气壮，给人的感觉似乎在说，不要得寸进尺，反正又没有生命危险，也没造成严重后果，想告就去法院告。如此态度，怎能不让人气愤?医院作为服务患者看病就医的医疗机构，对于患者的生命健康本应慎重，出现这样的低级失误实属不该，更不应把“没给患者造成严重后果”当成开脱责任的理由。

在这一事件中，看似没有造成太大的伤害，但其背后折射的问题却不得不让人反思。我们可以看到，医院不仅是医生交接失误，而且在后续与患者的接触中，也是爱搭不理、态度强硬，一副“我错我无辜”的样子，无疑是一种不负责任的行为，为本就紧张的医患关系制造了新的矛盾。的确，一些无理的“医闹”行为应该抵制，但这次事件显然并非如此，确实是医院有错在先，让患者的精神和身体都受到了伤害，理应主动向患者道歉，寻求谅解，商议赔偿，追究相关医务人员的责任，而不是带着“有色眼镜”，冷漠地回应一句“向法院起诉”。

医患关系不应是敌视对立的，而应是水乳交融的。笔者认为，对于医院来说，患者将自己的生命健康交到医生的手里，是对医生的依赖，必须要加强监管力度，规范医疗操作，堵塞管理漏洞，肩负起自身的责任，主动接受人们的监督，正确处理好医患关系;对于患者来说，也要积极行使自身的知情权，对医院的诊治情况进行监督，面对身心健康所受的伤害，勇于通过合理合法的途径争取损害赔偿，做到有理、有据、有节。唯有如此，才能更好地维护患者的合法权益，让医患关系在良好的环境中和谐发展。

作 者：王冰